2004. Ano 1 . Edição 4 - 1/11/2004

por Andréa Wolffenbüttel

Depois de cinco meses de seu relançamento, o Índice de Reclamações de Usuários de Planos de Saúde, calculado pela Agência Nacional de Saúde, já permite ver quais são as operadoras que mais trazem dores de cabeça a seus clientes. O índice é calculado proporcionalmente ao número de associados e dividido em três faixas: empresas com até dez mil clientes, entre dez mil e 50 mil, e acima de 50 mil clientes. A faixa das maiores operadoras responde por cerca de 66% do mercado. O gráfico abaixo apresenta as prestadoras desse grupo que apareceram entre os três maiores alvos de queixas de maio a setembro.