Espaço do Conhecimento
O Espaço do Conhecimento reúne conteúdos atinentes à atividade de ouvidoria sob a forma de artigos, trabalhos de conclusão de cursos de graduação, dissertações e teses, entre outros. Assim, a Ouvidoria do Ipea reafirma seu protagonismo, tendo em seu sítio na internet um importante lócus de disseminação de conhecimentos.
Caso tenha interesse em divulgar trabalho nas áreas de ouvidoria, participação e controle social, submeta-o para análise com vistas à sua publicação no sítio da Ouvidoria do Ipea. Favor encaminhar seu texto para o e-mail ouvidoria@ipea.gov.br juntamente com o formulário de autorização para publicação devidamente preenchido.
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atualidade
relevância
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Ouvidoria Pública como Instrumento de Mudança (Antonio Semeraro Rito Cardoso)
Tipo: Trabalho acadêmico
Resumo: Texto para Discussão Nº 1480
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Ouvidor-Gestor: A Necessidade da Ouvidoria Moderna (Chussely Souza Lima)
Tipo: Artigos
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Assédio Sexual nas Relações de Trabalho (Margarete Nicolau de Oliveira)
Tipo: Trabalho acadêmico
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Validação das ouvidorias como fonte na luta contra a insegurança (Clóvis Romildo de Santana)
Tipo: Artigos
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Ouvidorias são tema de debate no Panorama Ipea
Tipo: Áudio & Vídeos
Resumo: 11/03/2011 Programa de TV do Instituto, no canal NBR, reuniu os ouvidores do Ipea e do Ministério da Previdência O Técnico do Ipea, Antônio Semeraro Rito Cardoso, à época ouvidor do Ipea, e o Ouvidor-Geral do Ministério da Previdência, Paulo Marcello Fonseca Marques, participaram do Panorama Ipea e discutiram a independência das ouvidorias e seus principais desafios. Questões como o papel das ouvidorias na transparência administrativa, na participação da sociedade e na eficiência do serviço público também foram debatidas no programa de televisão, resultado de uma parceria do Ipea com o canal NBR. Assista ao programa
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Gestão da Qualidade no Atendimento do Serviço Público através das Ouvidorias - Estudo de caso da Ouvidoria da AGERBA (Joice Carvalho Brito Teles)
Tipo: Trabalho acadêmico
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Ouvidoria pública: elemento estratégico de governança (Antonio Semeraro Rito Cardoso)
Tipo: Artigos
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Ouvidoria como canal de denúncias para diversas formas de assédio moral (Ana Alaíde Mendes Pinheiro, Elisângela Diocléia Ojopi da Silva, Marise Vila Nova de Moraes, Karla Júlia Marcelino)
Tipo: Artigos
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Métodos alternativos de solução de conflitos quando do rompimento de acordo em negociação coletiva no setor público - o caso sinal-Governo Federal (Adriana Martins Ximenes)
Tipo: Trabalho acadêmico
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Ouvidoria e Assédio Moral (Ricardo Lacerda)
Tipo: Artigos
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