INOVAÇÃO NOS SERVIÇOS PÚBLICOS:

CONDIÇÕES DA IMPLEMENTAÇÃO DO GOVERNO ELETRÔNICO

Autores

  • Anita Kon Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

Palavras-chave:

inovação, governo, serviços públicos, governo eletrônico, indicadores, indutores

Resumo

O artigo visa investigar as condições para a implementação do processo de modernização de uma economia através da inovação dos serviços públicos, particularmente em países em desenvolvimento. Examina primeiramente as possibilidades e a dinâmica da implementação da mudança nestes serviços, por parte da governança destas economias, enfocando em seguida as características e impactos da inovação através do governo eletrônico. Em sequência, o texto investiga sobre os agentes indutores e facilitadores da inovação em serviços públicos, que podem potencializar os resultados advindos da inovação nestes serviços. Finalmente, investiga os indicadores chaves e ampliados para a avaliação do governo eletrônico, a partir dos quais são elaborados índices que possibilitam a comparação do avanço desta forma de inovação, entre países de níveis diferenciados de desenvolvimento econômico, com ênfase especial à comparação entre países da América Latina. 

Biografia do Autor

Anita Kon, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

Economista, Professora Titular da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

Coordenadora do Grupo de Pesquisas em Economia Industrial, Trabalho e Tecnologia do Programa de estudos Pós-Graduados da PUC/SP

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Publicado

2021-11-30

Como Citar

Kon, A. (2021). INOVAÇÃO NOS SERVIÇOS PÚBLICOS:: CONDIÇÕES DA IMPLEMENTAÇÃO DO GOVERNO ELETRÔNICO. Planejamento E Políticas Públicas, (52). Recuperado de //ipea.gov.br/ppp/index.php/PPP/article/view/985