INNOVACIÓN EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS:

CONDICIONES DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO

Resumen

El artículo busca investigar las condiciones para la implementación del proceso de modernización
de una economía a través de la innovación de los servicios públicos teniendo como instrumento
relevante el gobierno electrónico, comparando empíricamente la situación de avance de países
de niveles diferenciados de desarrollo. A través de un enfoque teórico se examinan primero las posibilidades y la dinámica de implementación del cambio en estos servicios, por parte de la gobernanza de las economías. En consecuencia se investigan los agentes inductores y facilitadores de esta forma de innovación, que determinan los resultados de los cambios en estos servicios. El texto enfoca a continuación las características e impactos de la innovación a través del gobierno electrónico e investiga los indicadores clave y ampliados existentes para la evaluación de este
paradigma de gobernanza electrónica. A partir de esta base teórica se evalúan índices elaborados por la ONU y el Banco Mundial, que miden el avance de esta forma de innovación y posibilitan la comparación entre Brasil y países mundiales de niveles diferenciados de desarrollo económico, destacando también la comparación entre países de América Latina. La sección final investiga las
condiciones de implementación del gobierno electrónico en Brasil.