A EVALUACIÓN DEL PROGRAMA Y LA DINÁMICA DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Resumen

El aprendizaje organizacional ha sido objeto de varios estudios. De igual forma, la investigación en el área de evaluación de programas ha generado una literatura extensa y compleja. Sin embargo, faltan estudios que analicen la conexión entre evaluación y aprendizaje, especialmente en el sector público. Este artículo buscó examinar aspectos de esta interacción, a partir del caso del Programa de Acción Social en Saneamiento (prosege), cuya ejecución estuvo a cargo de la Secretaría de Política Urbana (sepurb), del Ministerio de Planificación y Presupuesto (mpo).  El análisis utilizó un modelo basado en las ideas de circuito simple y circuito doble de Chris Argyris y Donald Schön (1996), y lo aplicó al caso de prosege. En primer lugar, se identificaron prácticas de evaluación en las fases de diseño, implementación y finalización del programa, y ??se utilizó la clasificación del Evaluation Research Society Standards Committee (1982). Luego, se verificaron los tipos de aprendizaje organizacional resultantes del uso de la evaluación. Se observó, en el caso de prosege, que la evaluación representó una importante herramienta de retroalimentación en el proceso de aprendizaje organizacional, o sea, en la forma en que la organización detectó y corrigió sus errores. Sin embargo, también se encontró que este aprendizaje podría haber sido más efectivo. Se identificaron y enumeraron los factores que facilitaron o dificultaron el aprendizaje organizacional productivo durante las fases de diseño e implementación de prosege.